Hakka tegema seda, mida sa sõnades väidad end tahtvat, ja vaata, kas see vastab ka tõele.
lk 15
Hakka tegema seda, mida sa sõnades väidad end tahtvat, ja vaata, kas see vastab ka tõele.
lk 15
Pane kirja kolm tegevust, mida ootad. Need on sinu vootegevused.
Pane kirja kolm tegevust, mida väldid. Need on sprinditegevused.
lk 156
Kliendid on teie mälupank. Nad tuletavad end meelde. Nad näitavad teile, mille pärast tuleb tegelikult muret tunda.
lk 95
Kui juhtkond väljendab kõigile ettevõtte töötajatele väga selgelt, millised on firma tulevikuväljavaated ja millised raskused ning võimalused ees ootavad, võimaldab see esimese ajana inimestel paremini hinnata, kuidas nende oskused nende väljavaadetega kokku sobituvad. Nad saavad kaaluda, kas nad tahavad selle tuleviku osa olla—ja kui mitte, siis saavad nad aegsasti uusi võimalusi otsima asuda.
lk 156
Lisaks otsustasime, et ei tee seda hämmastavalt tavalist viga ega eduta juhiks tublisi töötajaid, kellel pole juhiomadusi.
lk 111
Nad [juhid/osakonnajuhid] ei pea tagama töötajatele töökohti, milleks nood valmis pole ja milleks neil oskusi napib. Nad ei pea neile uusi ametiposte looma, et neid tehtud töö eest tänada. Ja kindlasti ei pea nad nende tõttu viivitama tähtsate personaliotsustega ning sellega firma arengut pidurdama.
lk 110
… paindlik asjaajamine ja range distsipliin olid palju paremad meetodid [ettevõtte kasvatamiseks], kasvõi juba seetõttu, et võimaldasid kiiremat tegutsemist.
lk 28
Neid [häid meeskondi] saab luua andekate töötajatega, inimestega, kes on täiskasvanud, kes ihkavad kogu südamest raskusi ületada ning kellele antakse pidevalt selge sõnaga teada, milles need raskused seisnevad.
lk 24
Tahtsime, et inimesed ootaksid rõõmuga iga päev tööle tulemist ja mitte probleemidest hoolimata, vaid just nende tõttu.
lk 15
Ent vaid pisike osa publikust otsib tuliuut asja. Enamik inimesi ootab katsetatud, kontrollitud ja tõestatud versiooni.
lk 45