Räägi järjepidevalt sellest, mis on tähtis.
lk 257
… et organisatsioonikultuuri paremaks mõistmiseks pole vaja lugeda nende veebilehte, vaid vaadata, millest nad on valmis eesmärkide nimel loobuma. Näiteks ütlevad paljud meeskonnad, et neile on tähtis, et igaüks vastutab oma töö eest. Keegi ei taha tunnistada, et tegelikult meeldib neile vastutustest mööda hiilida ja vigades teisi süüdistada.
lk 253
Delegeerimise rusikareegel on lihtne: kuluta oma aega ja energiat seal, kus puutuvad kokku see, mis on kõige tähtsam ettevõttele ja see, mida sina oled suuteline tegema paremini kui keegi teine.
lk 247
Uute inimeste otsimine on pigem välja selgitamine, kuidas teha sinu meeskonna ja sinu elu palju paremaks.
lk 177
Kui sa oma alluvat ei austa või temast ei hooli, ei saa seda ka teeselda…Hoolimine tähendab hoopis seda, et sa teed kõik, et aidata alluval olla edukas ja tööst rõõmu tunda. See tähendab aja leidmist selleks, et teada saada, mis on tema jaoks tähtis. See tähendab mõistmist, et me ei ole tööl ja kodus eri inimesed—mõnikord seguneb eraelu tööga ja sellest pole midagi.
lk 74
Hakka tegema seda, mida sa sõnades väidad end tahtvat, ja vaata, kas see vastab ka tõele.
lk 15
Pane kirja kolm tegevust, mida ootad. Need on sinu vootegevused.
Pane kirja kolm tegevust, mida väldid. Need on sprinditegevused.
lk 156
Kliendid on teie mälupank. Nad tuletavad end meelde. Nad näitavad teile, mille pärast tuleb tegelikult muret tunda.
lk 95
Kui juhtkond väljendab kõigile ettevõtte töötajatele väga selgelt, millised on firma tulevikuväljavaated ja millised raskused ning võimalused ees ootavad, võimaldab see esimese ajana inimestel paremini hinnata, kuidas nende oskused nende väljavaadetega kokku sobituvad. Nad saavad kaaluda, kas nad tahavad selle tuleviku osa olla—ja kui mitte, siis saavad nad aegsasti uusi võimalusi otsima asuda.
lk 156
Lisaks otsustasime, et ei tee seda hämmastavalt tavalist viga ega eduta juhiks tublisi töötajaid, kellel pole juhiomadusi.
lk 111