Kas sa naudid raha teenimist või kulutamist?
lk 297
Pidage meeles, et enamik normaalseid inimesi on tundmatutes ja keerulistes olukordades vähemalt veidi ebakindlad.
lk 153
Edu tähendab tavaliselt seda, et sa tegeled rohkem sellega, mis toimib, ja vähem sellega, mis mitte.
lk 127
Kui sõnadest ei piisa, täidavad läbielatu painavad kujutised, mis naasevad õudusunenägude ja mälestuspiltidena.
lk 52
Isegi aastaid hiljem on traumeeritud inimestel sageli äärmiselt raske teistele rääkida, mis nendega juhtus. Nende keha kogeb uuesti samasugust õudu, raevu ja abitust, samuti impulssi põgeneda, kuid neid tundmusi on peaaegu võimatu sõnaliselt väljendada.
Äärmuslikes olukordades võivad inimesed karjuda roppusi, hüüda ema, õudustundes ulguda või lihtsalt tummaks jääda.
lk 52
Üks parimaid mooduseid X-faktori tuvastamiseks on jälgida, mida kliendid sinu idee või tootega teevad, mitte seda, mida nad ütlevad.
lk 105
Paljud traumeeritud inimesed näivad otsivat kogemusi, mis enamiku meist judisema paneks, ja patsiendid kurdavad sageli ebamäärast tühjusetunnet ja igavust, kui nad pole parajasti vihased, surve all või hõlmatud mõne ohtliku tegevusega.
lk 39