Täiskasvanud janunevad kiituse järele.
lk 123
Keha peab arvet vol 10
Kui sõnadest ei piisa, täidavad läbielatu painavad kujutised, mis naasevad õudusunenägude ja mälestuspiltidena.
lk 52
Kuidas peaaegu kõiges läbikukkununa ikkagi suurelt võita vol 13
Keha peab arvet vol 9
Isegi aastaid hiljem on traumeeritud inimestel sageli äärmiselt raske teistele rääkida, mis nendega juhtus. Nende keha kogeb uuesti samasugust õudu, raevu ja abitust, samuti impulssi põgeneda, kuid neid tundmusi on peaaegu võimatu sõnaliselt väljendada.
Keha peab arvet vol 8
Äärmuslikes olukordades võivad inimesed karjuda roppusi, hüüda ema, õudustundes ulguda või lihtsalt tummaks jääda.
lk 52
Keha peab arvet vol 7
Kuidas peaaegu kõiges läbikukkununa ikkagi suurelt võita vol 12
Üks parimaid mooduseid X-faktori tuvastamiseks on jälgida, mida kliendid sinu idee või tootega teevad, mitte seda, mida nad ütlevad.
lk 105
Keha peab arvet vol 6
Paljud traumeeritud inimesed näivad otsivat kogemusi, mis enamiku meist judisema paneks, ja patsiendid kurdavad sageli ebamäärast tühjusetunnet ja igavust, kui nad pole parajasti vihased, surve all või hõlmatud mõne ohtliku tegevusega.
lk 39
Kuidas peaaegu kõiges läbikukkununa ikkagi suurelt võita vol 11
Kvaliteet on luksus, mida saad endale lubada, kui turg puistab sulle raha ja sul on aega nokitseda.
lk 105
Keha peab arvet vol 5
… annavad paljud traumeeritud inimesed lihtsalt alla. Selle asemel et riskida katsetamist uute võimalustega, jäävad nad kinni hirmu kütke, mis on neile tuttav.
lk 37
Kuidas peaaegu kõiges läbikukkununa ikkagi suurelt võita vol 10
Pigem oli edu ennustaja klientide häälekas nõudlus toote halbade versioonide järele enne heade leiutamist.
lk 103
Keha peab arvet vol 4
Pelk põgenemise võimalus ei pruugi panna traumeeritud loomi, ega inimesi, tingimata vabadusse pagema.
lk 37
Kuidas peaaegu kõiges läbikukkununa ikkagi suurelt võita vol 9
Minu optimism on nagu vana kõuts, kellele meeldib päevadeks ära kaduda, et siis ootamatult naasta.
lk 91
Keha peab arvet vol 3
… kui sa teed patsiendile midagi sellist, mida sa oma sõpradele või lastele ei teeks, mõtle järele, kas sa tahtmatult ei korda patsiendi minevikutraumat.
lk 33
