Klienti huvitab vaid tema ise ja tema probleem. … Müügimeistrid kasutavad sõna “teie”, mitte “mina”.
lk 25
aeg, edu, eeskuju, eesti, enesejõustamine, fakt, haridus, idee, igavus, keha, kelleks saada?, küsimused, lapsevanem, lihtsus, looderdamine, loodus, lugemine, luule, magamine, mees, muutus, naine, normist kõrvale kalduv, olemine, otsustamine, pime aeg, raha, rahu, reaalsus, rütm, stereotüüp, sõnamäng, söök, taimed, teistmoodi, tol hetkel tundus naljakas/tähenduslik jne, töö, töökultuur, töötamine, vaikus, vanemaks saamine, vanus, äng, äri, õnn
