Enamiku inimeste jaoks peaks vabandusega esinemine koosnema kolmest peamisest osast: 1) juhtunu üle kahetsuse väljendamine, 2) selgesti “mul on kahju” ütlemine, 3) andestuse palumine.
lk 129
Enamiku inimeste jaoks peaks vabandusega esinemine koosnema kolmest peamisest osast: 1) juhtunu üle kahetsuse väljendamine, 2) selgesti “mul on kahju” ütlemine, 3) andestuse palumine.
lk 129