Arvan, et nende [keskastmejuhtide] töö on organisatsioonides üks keerulisemaid, kuna ühelt poolt tähendab see olemist näoga oma osakonna inimeste poole ning nende huvide eest hea seismist, teisalt ollakse organisatsiooni esindajad ja tiimis sama tasandi juhtidega.
lk 126
