Milline näeb välja unistus edukast lõpptulemusest? Kuidas seda unistust eesmärgina sõnastada ja mõõta? Milliseid peamisi eesmärke on vaja püüda? Kuidas teame, et projekti eesmärgid on täitnud ja oleme liikunud vanast olekust uude? Milline on minimaalne tulemus millega saame rahul olla? Mis saab siis, kui tulemus ei ole ootuspärane?
lk 154-155
