Kas ja millised töövahendid (füüsilised vahendid või virtuaalsed süsteemid muutuvad)? Kas muudatus eeldab, et käitumismustrid peavad muutuma? Millised uskumused ja mõttemustrid neid peaksid toetama? Mis muutub hierarhias või rollidevahelisetes seostes? Kas muudatuse käigus muutuvad ka inimeste, rollide, funktsioonide eesmärgid? Kuidas need uues olukorras kokkuleppida? Kuidas inimesed teavad, mida neil oodatakse, ja kuidas nad teavad, millal neil läheb hästi? Kas ja mis muutub taustsüsteemides? Kui töö muutub, kas muutub ka tasu? Kes selle otsustab, kuidas uus tasu tekib, ning kuidas ses osas inimestega kokkulepped tekivad? Kas muudatus toob kaasa töö asukoha muutuse? Kas kaugtöö on võimalik või mitte?
lk 171-172
